Repositório de pensamentos
e idéias que podem não fazer
sentido em algum momento.

A arte de perguntar.

Quando se atinge um cargo de liderança os desafios e as responsabilidades passam a ser muito maiores, e o foco do seu trabalho muda, você passa de um executor para…

Serviço X Experiência.

Experience Designer ou Service Designer? Apesar de se complementarem— a experiência é composta por bons serviços — em suas essências são bem diferentes. Serviço X Experiência: Serviço é intangível, não…

O que vem depois da experiência?

A história do progresso econômico pode ser resumida nos quatro estágios da evolução dos bolos de aniversário. Primeiro, nos vestígios da economia agrícola, as mães faziam os bolos de aniversário…

Água não é sopa.

Não se pode fazer uma sopa sem água, mas um prato de água não é uma sopa. É o que se junta à agua que dá o verdadeiro valor à…

Design or be Designed.

Nubank, Tesla, Amazon Prime, Airbnb, são empresas que estão levando o Design a sério, e claramente estão despontando em relação aos seus competidores. Segundo uma pesquisa do Design Management Institute,…

A estratégia do líder apaixonado.

Estratégia basicamente são as escolhas que fazemos, define o sentido que queremos dar ao negócio, e principalmente o que não queremos. Um dos jeitos de criar uma estratégia para definir…

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